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Los Servicios VoIP no están destinados ni admiten llamadas de emergencia. Si otra persona utiliza su Cuenta, debe informarle que no se pueden hacer llamadas de emergencia.
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Para adquirir Servicios VoIP o recargar su Cuenta, debe pagar a eFon según las tarifas indicadas en el Sitio o en la Aplicación, usando los métodos de pago disponibles.
Las tarifas están publicadas en www.efon.io.
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Las llamadas se facturan por minutos y se redondean al minuto superior. Por ejemplo, una llamada de 7 minutos y 10 segundos se cobrará como 8 minutos.
Puede solicitar un reembolso enviando un correo electrónico en inglés a support@efon.io. No se aceptarán solicitudes por otros medios.
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En casos excepcionales, podemos reembolsar llamadas no conectadas de menos de 30 segundos y con una antigüedad inferior a 30 días.
Si cree que su Cuenta fue facturada incorrectamente, debe enviar una solicitud por escrito en inglés a support@efon.io dentro de los 30 días posteriores a la fecha del error.
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