Conditions d'utilisation

Conditions d’utilisation de eFon

Les présentes Conditions d’utilisation incluent les conditions générales énoncées ci-dessous ainsi que toutes les conditions supplémentaires figurant sur le site (ensemble les « Conditions d’utilisation »), qui régissent votre utilisation des services fournis par EFON LIMITED (« EFON LIMITED » ou « nous ») sous la marque eFon.

Adresse légale de EFON LIMITED : ROOM 8, S-V, 6/F VALIANT INDUSTRIAL CENTRE 2-12 AU PUI WAN ST., FO TAN, NT, HONG KONG

1. Acceptation des conditions

Vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation si vous :
(i) accédez au site efon.io ; (ii) téléchargez l’application eFon sur votre appareil mobile (« Application ») ;
(iii) utilisez les services eFon.

eFon peut modifier, mettre à jour ou compléter les Conditions d’utilisation à tout moment sans préavis. En continuant à utiliser les services, vous acceptez ces modifications.

2. Restrictions juridiques

Si vous résidez dans une juridiction où la loi interdit l’offre ou l’utilisation de téléphonie par Internet ou de services similaires, vous n’êtes pas autorisé à utiliser les services dans cette juridiction.

3. Utilisation des services

Vous ne pouvez utiliser les services que conformément aux présentes Conditions d’utilisation.

4. Activation

Pour utiliser les services, vous devez activer votre numéro de téléphone pour l’utiliser avec eFon. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription, ainsi qu’à les mettre à jour en cas de changement. Après enregistrement, vous aurez accès à votre compte eFon (« Compte »).

5. Utilisation non autorisée / Appareil volé

En cas de vol de votre appareil ou si vous constatez une utilisation non autorisée des services, vous devez immédiatement nous en informer afin que nous suspendions les services et bloquions votre Compte. Vous êtes responsable de tous les frais encourus jusqu’à la suspension des services.

6. Utilisation interdite ou illégale

Vous vous engagez à utiliser les services uniquement à des fins légales. Il est interdit notamment de :

• intercepter, altérer ou endommager des communications qui ne vous sont pas destinées ;
• envoyer des messages commerciaux non sollicités ;
• utiliser les services de manière frauduleuse ;
• publier ou diffuser tout contenu qui enfreint les droits de tiers ou qui est jugé offensant, diffamatoire, raciste, pornographique, illégal, préjudiciable aux mineurs ou inacceptable selon eFon. Vous ne devez pas non plus utiliser les services de manière à endommager, surcharger ou perturber le fonctionnement des serveurs ou des réseaux de eFon.

7. Absence de garanties

eFon s’efforcera de fournir les services sans interruption, mais ne donne aucune garantie expresse ou implicite, notamment concernant la qualité marchande ou l’adéquation à un usage particulier.
Nous ne garantissons pas la continuité, la portabilité du numéro, ni l’absence de perturbations ou d’interceptions.

Les services étant transmis via Internet public et le réseau téléphonique public, des interruptions ou pertes de paquets peuvent survenir. eFon décline toute responsabilité en cas d’interruption ou d’interception de communication.

8. Contenus des communications

Le contenu des communications relève uniquement de la responsabilité de l’expéditeur. Vous pouvez être exposé à du contenu inapproprié ou offensant.
eFon décline toute responsabilité à cet égard.

SERVICES

9. Services

eFon vous permet d’utiliser des services d’appels internationaux et d’autres services de communication électronique (« Services VoIP »), conformément aux présentes Conditions. Les appels et SMS sont disponibles uniquement via l’application mobile eFon.

10. Appels d’urgence non pris en charge

Les services VoIP ne prennent pas en charge les appels d’urgence vers les hôpitaux, les forces de l’ordre ou les services médicaux. Si une autre personne utilise votre Compte, vous devez l’informer que les appels d’urgence ne sont pas possibles avec ces services.

11. Pas de MMS ni de fax

Les services eFon ne prennent pas en charge les MMS ni les messages fax.

PAIEMENT, TARIFS ET COMPTE

12. Paiement

Pour acheter des services VoIP ou recharger votre Compte, vous devez payer eFon selon les tarifs indiqués sur le Site ou dans l’Application, en utilisant les moyens de paiement proposés.

13. Tarifs et TVA

Les tarifs sont publiés sur www.efon.io. eFon se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment sans préavis. En continuant d’utiliser les services après une modification, vous acceptez les nouveaux tarifs. Sauf indication contraire, tous les tarifs sont indiqués en EUR ou USD, hors TVA et autres taxes.

14. Arrondi à la minute

Les appels sont facturés à la minute et arrondis à la minute supérieure. Un appel de 7 minutes et 10 secondes sera facturé comme 8 minutes.

15. Remboursements

Vous pouvez demander un remboursement par écrit en anglais à l’adresse support@efon.io. Les demandes via d’autres moyens ne seront pas traitées. Aucun remboursement n’est accordé pour les crédits offerts ou similaires. Les demandes abusives pourront être rejetées. Les paiements datant de plus de 90 jours ne sont pas remboursables. À titre exceptionnel, nous pouvons rembourser des appels non connectés de moins de 30 secondes datant de moins de 30 jours.

16. Erreurs de facturation

Si vous pensez qu’une erreur de facturation s’est produite, vous devez contacter eFon à support@efon.io dans les 30 jours suivant l’apparition de l’erreur.

17. Expiration du crédit

Le solde de crédit de votre Compte expire 12 mois après la dernière activité. Tout crédit inutilisé après cette période sera perdu.

RÉSILIATION

18. Résiliation des services / Non-respect

L’utilisation frauduleuse, illégale ou abusive des services est strictement interdite. eFon peut à tout moment suspendre ou résilier votre Compte sans préavis ni compensation.
eFon peut également restreindre ou interrompre l’accès aux services en cas de suspicion de fraude ou de mauvaise utilisation.

19. Résiliation par l’utilisateur

Vous pouvez résilier les services à tout moment en envoyant une demande écrite à support@efon.io. Sauf indication contraire, la résiliation prendra effet dans un délai de 5 jours.

20. Limitation de responsabilité

eFon n’est pas responsable des actions de fournisseurs tiers, des pannes techniques ou des événements indépendants de sa volonté.
Notre responsabilité se limite aux frais facturés pour la période concernée. Nous ne sommes pas responsables des pertes de données, pertes de profits, dommages indirects ou atteintes à la réputation. Cette clause reste en vigueur même après la fin de l’accord.

DIVERS

21. Cession de droits

Nous pouvons transférer nos droits et obligations sans votre consentement. Vous ne pouvez céder vos droits qu’avec notre accord écrit préalable.

22. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser eFon ainsi que ses partenaires pour toute réclamation liée à : (a) votre utilisation du Site ou des Services ; (b) votre connexion aux Services ; (c) votre violation des présentes Conditions ; (d) toute atteinte aux droits d’un tiers.

23. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit de Hong Kong. Tout litige relèvera exclusivement des tribunaux de Hong Kong.

24. Intégralité de l’accord

Ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous. Si une disposition est jugée invalide, le reste du contrat demeure applicable.

25. Communications et notifications

eFon peut vous envoyer des messages concernant des mises à jour, des interruptions ou des enquêtes de satisfaction. Vous n’êtes pas obligé d’y répondre. Nous pouvons aussi vous contacter par email, téléphone ou SMS pour vous informer de nos produits, promotions ou nouveautés.

VOUS RECONNAISSEZ EXPRESSÉMENT AVOIR LU ET COMPRIS CES CONDITIONS ET ACCEPTEZ LEUR CONTENU EN CLIQUANT SUR « S’INSCRIRE » OU EN POURSUIVANT L’INSTALLATION.